Mystery shopping

I mystery shopper vengono ingaggiati per monitorare la qualità del servizio offerto al cliente, attraverso l’esperienza di acquisto diretta, online, oppure telefonica. Sono lavoratori indipendenti e qualificati che, attraverso i propri report, forniscono al Cliente indicazioni di eventuali aree che presentano criticità.

Operano attraverso le seguenti modalità:

  • contatto con il cliente;
  • esperienza di acquisto e di servizio;
  • feedback conclusivo e indicazione delle eventuali azioni correttive.

I settori in cui operiamo

_______________________________________________________________________________________